企业在客户服务和维护时，客户群管理难题常令人头疼，管理不当易致客户流失、服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，这会严重影响客户体验和群内交流氛围。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→开启防骚扰功能→设置相关规则。通过这样的操作，您可以有效屏蔽垃圾信息。

效果实测：在未开启防骚扰功能前，客户群每天收到10条骚扰信息；开启后，每天骚扰信息降为0条。这大大提升了群内的纯净度，让客户能更专注于有价值的交流。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的部分操作进行限制。禁止改群名可以避免群名被随意修改而导致的混乱，让群保持统一规范的形象。

技巧3：使用群模版快速创建客户群

适用场景：当您需要频繁创建客户群时，手动创建不仅耗时，还容易出现信息不一致的情况。

操作路径：打开企业微信→点击“工作台”→客户群→群模版→创建模版→使用模版创建群聊。使用群模版可以快速复制群的设置和规则。

效果实测：从创建一个客户群需要10分钟，使用模版后只需2分钟。这显著提高了创建客户群的效率，节省了大量时间。

技巧4：群成员去重功能

适用场景：当您的客户群存在重复成员时，会造成资源浪费和管理不便。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→群成员管理→群成员去重。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

效果实测：从客户群重复成员占比20%，去重后重复成员为0。这让客户群成员更加精准，提高了管理效率。

技巧5：设置快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，手动输入回复内容会浪费大量时间。

操作路径：打开企业微信→点击“工作台”→客户联系→快捷回复→添加回复内容→在客户群聊中使用快捷回复。

效果实测：从回复一个客户问题平均需要3分钟，使用快捷回复后只需1分钟。这大大提高了回复客户的速度，提升了客户服务效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，节省大量工时。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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