企业在客户管理中常面临客户群秩序混乱、客户信息重复、骚扰信息难管控等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群管理功能能够有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，其客户群管理功能在服务客户上发挥着重要作用。

企业微信客户群管理功能解析

企业微信的客户群管理功能，涵盖防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能提升管理效率。

防骚扰

在客户服务场景中，骚扰信息会影响客户体验。企业微信的防骚扰功能，可设置关键词、消息类型等规则，自动拦截违规消息。比如电商企业，可设置“刷单”“诈骗”等关键词，系统自动屏蔽含此类词汇的消息，净化群环境，还能降低人工审核成本，让客服专注服务客户。

禁止加入群聊

当企业进行特定活动或群规模达到上限时，需限制人员加入。使用禁止加入群聊功能，可保障群内秩序。如教育机构在课程学习群，课程结束后禁止新成员加入，避免无关人员打扰学员交流，也方便机构集中管理学员。

禁止改群名

群名是群的标识，随意更改会造成混乱。企业微信禁止改群名功能，可维护群秩序。例如品牌企业的客户群，固定群名能强化品牌形象，让客户快速识别，也便于企业统一管理不同地区、类型的客户群。

群成员去重

群成员重复会浪费管理资源，降低沟通效率。企业微信的群成员去重功能，能快速找出并清理重复成员。像连锁企业的客户群，各门店可能有重复客户，使用该功能可精准清理，节省管理成本，提高信息传递效率。

群模版

群模版可快速创建标准化群聊。企业可预设群名、群公告、群规则等，提高建群效率。如餐饮企业新店开业，用群模版快速创建客户群，设置好欢迎语、优惠活动等内容，吸引客户入群，提升客户服务响应速度。

企业使用企业微信客户群管理功能的必要性

企业使用企业微信客户群管理功能，能提升客户满意度、促进业务发展。

提升客户满意度

良好的客户群环境能提升客户体验。据调查，使用企业微信客户群管理功能的企业，客户满意度提升30%。如金融企业用防骚扰功能净化群环境，客户能获取有价值信息，增强对企业的信任。

促进业务发展

高效的客户群管理能促进业务转化。企业用客户群管理工具精准营销，提高客户转化率。如零售企业通过客户群发布新品信息、优惠活动，结合快捷回复等工具及时解答客户疑问，业务转化率提升20%。

总结

企业微信的客户群管理功能，包括防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能提升管理效率、客户满意度和业务发展。企业应积极运用这些功能，提升客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～