企业在客户群运营中，常常面临客户服务耗时过长、群内干扰信息多、群创建和管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理设置快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在客户服务场景中，客户常常会问到一些常见问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：企业微信客户端 > 设置 > 快捷回复 > 添加常用回复语。您可以将常见问题的答案提前设置好，当客户提问时，直接点击快捷回复即可。

效果实测：从平均每条回复5分钟→1分钟。通过合理设置快捷回复，大大提高了回复客户的速度，提升了客户服务效率。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群不需要设置防骚扰，实际上开启后能有效减少群内广告等干扰信息。很多人觉得客户群是与客户沟通的地方，设置防骚扰会影响与客户的交流，但实际上大量的广告等干扰信息会影响客户的体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群防骚扰功能，支持设置关键词屏蔽、禁止群成员邀请他人等。比如设置一些广告相关的关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，会自动屏蔽。

此外，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注:单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

技巧3：巧用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相同规则的客户群时。在社群营销场景中，可能需要创建多个相同规则的客户群，如果每次都手动设置，会非常繁琐。

操作路径：企业微信客户端 > 客户群 > 群模版 > 创建模版。您可以将群的规则、群名等信息设置好保存为模版，下次创建群时直接使用模版即可。

效果实测：从每次创建群花费10分钟→3分钟。巧用群模版，节省了创建群的时间，提高了群创建效率。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群内有重复成员时。群内有重复成员会影响群的管理和运营效率，也会给客户带来不好的体验。

操作路径：企业微信客户端 > 客户群 > 群管理 > 群成员去重。通过该功能，可以快速找出并去除群内的重复成员。

效果实测：从手动筛选重复成员耗时30分钟→5分钟。进行群成员去重，提高了群管理的效率。

技巧5：使用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同通知时。在客户服务和社群营销场景中，经常需要向多个客户群发送相同的通知，如果逐个群发送，会花费大量时间。

操作路径：企业微信客户端 > 客户联系 > 群发助手 > 选择客户群发送消息。您可以一次性选择多个客户群，将通知发送给这些群。

效果实测：从逐个发送消息花费20分钟→5分钟。使用群发助手，提高了向多个客户群发送通知的效率。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧能有效提升客户群运营效率，为企业带来更好的客户服务体验。

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