企业在使用企业微信进行客户群管理时，常面临群内广告泛滥、管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务与营销推广效率大幅提升。重点推荐第2条，可为您节省大量时间与精力：

技巧1：合理运用防骚扰功能

适用场景

当客户群出现大量广告、恶意消息等情况时，会严重影响群内的交流环境和客户服务体验。例如，在一些营销推广性质的客户群中，经常会有成员发送与群主题无关的广告链接、恶意推销信息等，导致其他客户的反感，甚至影响企业的品牌形象。

操作路径

进入企业微信客户群设置，开启防骚扰功能，然后可以设置关键词、添加黑名单等。具体来说，管理员可以根据常见的广告关键词，如“刷单”“返利”等，设置为敏感词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。同时，对于一些频繁发送不良信息的成员，可以将其添加到黑名单，禁止其再次发言。

效果实测

在未使用防骚扰功能之前，管理员可能需要频繁处理群内的不良信息，每天花费的时间可能达到数小时。而开启防骚扰功能后，群内环境变得清净，客户沟通顺畅，管理员处理群内事务的时间大幅减少，每天可能只需要几分钟即可。据统计，使用防骚扰功能后，群内不良信息的出现频率降低了80%以上，客户的满意度提升了30%。

技巧2：巧妙使用群模版

颠覆认知

多数人可能随意创建群聊，未重视群模版。实际上提前设置群模版更高效。很多企业在创建客户群时，往往是临时起意，没有进行统一的规划和设置，导致群聊的规则不明确、公告不清晰，给客户服务和营销推广带来了诸多不便。

原理剖析

因为企业微信的群模版功能，支持快速创建具有固定规则、公告等的群聊，节省重复设置时间。例如，企业可以根据不同的营销活动、客户群体等，设置多个群模版，每个模版包含特定的群规则、公告内容、群成员权限等。当需要创建新的客户群时，只需要选择相应的群模版，即可快速创建出符合要求的群聊，无需再次进行繁琐的设置。使用群模版后，创建群聊的时间从原来的每次10 - 15分钟缩短到了1 - 2分钟，大大提高了工作效率。

综上所述，合理运用企业微信的防骚扰功能和群模版功能，能够显著提升企业微信客户群的管理效率。通过防骚扰功能，可以有效净化群内环境，提高客户的沟通体验；而群模版功能则可以节省大量的时间和精力，让企业能够更加高效地进行客户服务和营销推广。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～