企业在客户服务和办公管理中，常面临客户群骚扰难处理、智能客服搭建复杂等问题，耗费大量人力和时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：企业微信客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意消息时，会严重干扰正常的客户交流，增加管理人员处理消息的负担。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。这一操作简单便捷，能快速解决客户群的骚扰问题。

效果实测：从频繁处理骚扰消息到几乎无需处理，处理时间从每天2小时→几乎为0。大大节省了人力和时间成本，让客服人员能更专注于为客户提供优质服务。

技巧2：企业微信智能机器人创建

颠覆认知：多数人认为创建智能机器人很复杂，实际上企业微信提供了简单易用的创建方式。即使是没有专业技术背景的人员，也能轻松上手。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人功能，支持自定义回复规则，可根据关键词快速响应。企业可以根据自身业务需求，设置不同的关键词和回复内容，提高客户服务的效率和准确性。

在企业微信中，智能机器人的创建步骤如下：可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

通过以上两个实用技巧，企业可以更好地管理客户群，提高客户服务效率，同时利用智能机器人为客户提供更及时、准确的服务。这些技巧不仅能节省企业的时间和成本，还能提升客户的满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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