企业运营中，沟通难题常困扰着大家，信息传递不及时、客户服务效率低等问题层出不穷。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决办法。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业微信作为一款重要的通讯与办公工具，正发挥着越来越重要的作用。它能连接企业内外部，是企业运营的得力助手。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

同时，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的客户联系功能为企业与客户建立了紧密的沟通桥梁，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还可以借助客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容推送给客户，增强互动。

以零售行业的西贝莜面村为例，它借助企业微信消息互通功能，添加客户微信并及时推送新品优惠信息，吸引了大量客户到店消费。这体现了企业微信消息互通功能在企业服务客户场景中的重要作用。

企业需要使用企业微信，原因主要有两个方面。一方面，从提升内部沟通效率角度来看，多平台消息实时同步和已读未读状态查看功能，能让工作沟通更高效。例如德邦快递，在使用企业微信前，物流信息传达延误情况较多，影响了物流配送效率。使用企业微信后，物流信息传达延误情况减少了30%，大大提升了物流配送效率。

另一方面，从服务客户角度来看，企业微信各种客户功能能帮助企业更好服务客户。以长安汽车为例，通过客户群管理工具，及时解答客户关于车型的疑问，客户满意度提高了20%。

总之，企业微信具备和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特性，能提升企业内部沟通效率，还能帮助企业更好地服务客户。对于企业来说，使用企业微信能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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