企业在客户服务和沟通中，常常面临客户群管理难题，比如广告骚扰、群名混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客服工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景

当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户沟通和服务体验，降低群内交流效率。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“防骚扰”，并设置相应规则，如关键词过滤等。

效果实测

开启后，群内广告等骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有，大大提升了群内环境质量，节省了客服处理骚扰信息的工时。

技巧2：禁止客户改群名

颠覆认知

多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性和辨识度。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能支持对群名进行锁定，防止群成员随意修改，这样可以让客户更容易找到和识别群，提高客户服务效率。

综上所述，企业微信的客户群管理功能为企业提供了强大的工具，合理运用这些技巧，如设置防骚扰规则和禁止改群名，能有效提升客户体验，提高客户服务效率，节省大量客服工时。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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