企业服务人员在客户群管理环节常常遇到困扰，比如群成员管理混乱、群消息骚扰严重等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。它能全方位提升企业服务客户的效率和质量。与传统的群聊管理相比，企业微信客户群管理提供了更多实用的工具和功能，让企业能够更好地服务客户。

下面分5步来详细介绍企业微信客户群管理的方法：

第一步：确认客户群

在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以在【群管理 -> 标记为客户群】将群聊确认为客户群。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员也支持把这类型的群确认为客户群，设置入口同样是【群管理 -> 标记为客户群】。需要注意的是，目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

第二步：客户群防骚扰设置

客户群防骚扰是客户群管理中的重要环节。企业可通过企业微信的相关设置来防止群内出现骚扰信息。比如，设置群消息提醒规则，对于一些敏感词汇可以进行屏蔽。还可以设置禁止加入群聊的规则，对于一些有不良记录的用户禁止其加入群聊。另外，禁止改群名功能也能避免群名被恶意修改，保证群内秩序。

第三步：群成员去重

群成员去重可以避免群内出现重复的成员，提高群管理效率。企业微信提供了群成员去重的工具，企业可以通过该工具对群成员进行筛选，去除重复的成员。这样可以让群内成员更加清晰，也方便企业进行精准的客户服务。

第四步：使用群模版

群模版可以帮助企业快速创建规范的客户群。企业可以根据不同的业务需求创建不同的群模版，比如产品推广群模版、客户服务群模版等。在创建新的客户群时，直接使用群模版可以节省时间，同时也能保证群内的基本设置和规则一致。

第五步：客户群数据分析

企业微信提供了客户群数据分析功能，企业可以通过该功能了解客户群的活跃度、成员参与度等信息。通过分析这些数据，企业可以调整客户群管理策略，比如优化群内活动内容、调整群成员结构等，从而更好地服务客户。

在实际的企业服务客户场景中，这些客户群管理技巧发挥着重要作用。例如，在产品推广活动中，通过客户群管理功能可以精准地将活动信息推送给目标客户，提高活动的参与度和转化率。在客户服务方面，通过有效的客户群管理可以及时解决客户的问题，提高客户满意度。

总之，企业微信的客户群管理功能优势明显，通过以上5步操作，企业可以更好地管理客户群，提升服务客户的能力，取得良好的应用成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～