企业在服务客户时，常常面临沟通不畅、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能较好地解决这些问题。

在企业服务客户的过程中，沟通工具的重要性不言而喻。合适的沟通工具能够提升服务效率、增强客户满意度。企业微信作为一款专为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能备受关注。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系，是企业借助企业微信平台与客户建立连接并提供服务的功能。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。例如，企业客服小李通过企业微信添加了客户张女士的微信。张女士反馈产品使用中遇到问题，小李及时通过单聊了解情况，并迅速解决了问题，让张女士对企业服务十分满意。

企业还可查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业高效服务客户。比如，某企业市场部使用群发助手，向客户推送新品信息，节省了大量时间和精力。

企业微信客户联系为什么重要

从客户满意度提升来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提高。据相关数据显示，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。

在客户管理方面，企业微信的客户群管理功能优势明显。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某电商企业通过使用客户群管理功能，规范了客户群秩序，客户群的活跃度和转化率都得到了提升。

客户朋友圈功能也为企业拓展了服务场景。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，有效提升了产品销量。

企业微信客户联系功能要点在于其便捷的沟通方式、强大的管理工具和丰富的服务场景。它对企业服务客户具有重要意义，能够提升客户满意度、增强客户粘性、促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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