企业在与客户沟通及内部协作时，常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，具有广泛适用性。比如在零售行业，企业可以通过企业微信更好地服务微信上的客户，促进销售；教育行业能利用其进行家校沟通等；政务行业则可用于内部信息传达和对外服务等。

企业微信具备诸多基础功能。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工不用花费大量时间去适应新的沟通方式。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅历史信息。高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，企业可以快速搭建起内部的沟通网络。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在两个方面，一是全方位连接微信，二是提升企业内部沟通管理效率。

从全方位连接微信角度来看，企业微信的客户联系功能优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业可以更广泛地与客户进行沟通，及时响应客户需求。例如，某零售企业通过企业微信添加客户微信后，单月客户咨询量提升了30%。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户，节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复则可以让员工更快速地回复客户问题，提高服务质量。据统计，使用这些工具后，企业客户服务响应时间平均缩短了40%。

客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以确保客户群的秩序和质量，避免群内出现不良信息，提高客户的体验感。某企业使用客户群管理工具后，客户群的活跃度提升了25%。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个新的营销渠道，能够更直接地触达客户。一些企业通过客户朋友圈推广活动，活动参与人数增加了20%。

从企业内部沟通管理方面来看，企业微信也发挥着重要作用。在企业内部沟通上，它的多类型多场景通信需求支持，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了不同场景下的沟通需求。协同办公和轻量的内部管理需求方面，在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能，提高了工作效率。比如，某企业使用企业微信的在线文档功能后，项目协作效率提升了35%。

众多知名企业已经从企业微信中受益。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，取得了良好的效果。

企业微信是一款集沟通、办公、客户管理等多种功能于一体的工具。它通过全方位连接微信，为企业服务客户提供了强大的支持；在企业内部沟通管理方面，也提高了工作效率。对于企业来说，企业微信是实现高效沟通与管理、服务客户的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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