零售行业从业者在客户服务环节常面临客户管理难、服务效率低等困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

客户联系功能对于零售行业具有重大价值。在零售行业中，精准服务客户至关重要。通过企业微信的客户联系功能，企业可对客户进行精细化管理，根据客户的购买历史、偏好等信息，为客户提供个性化的产品推荐和服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。例如，某服装零售企业利用企业微信客户联系功能，根据客户以往的购买风格和尺码，为客户精准推荐新品，客户复购率提升了30%。而且，该功能还能提升客户复购率。企业可以借助群发助手等工具，定期向客户推送新品信息、优惠活动等内容，刺激客户再次购买。

下面为大家介绍如何操作企业微信客户联系功能。首先是添加客户微信。企业成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信账号或通过扫描客户的微信二维码，即可添加客户。添加成功后，企业可查看并管理成员添加的客户。其次是使用群发助手。企业成员可以在企业微信中找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可一键群发。这在新品推广、节日促销等场景中非常实用。再者是聊天工具栏。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送商品卡片、优惠券等。企业成员在与客户聊天时，可根据客户需求，直接从聊天工具栏中选择相应的内容发送给客户，提高沟通效率。最后是快捷回复。企业可以预设一些常见问题的回复内容，企业成员在与客户沟通时，遇到这些问题，只需点击快捷回复按钮，即可快速发送预设好的内容，节省时间和精力。

在新品推广场景下，企业可以利用客户联系功能，将新品信息通过群发助手推送给客户，同时在客户朋友圈发布新品动态，吸引客户关注。例如，某美妆零售企业在推出新品口红时，通过企业微信向客户群发新品消息，并在客户朋友圈发布试色视频和优惠活动，新品销量在一周内增长了20%。在客户售后维护场景中，企业成员可以通过单聊与客户沟通，了解客户使用产品的感受和意见，及时解决客户遇到的问题。对于一些满意度较高的客户，还可以邀请他们分享使用体验，为企业进行口碑传播。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业具有显著的优势和应用成果。它能够帮助零售企业精准服务客户、提升客户复购率，在新品推广、客户售后维护等场景中发挥重要作用。通过合理运用该功能，零售企业能够更好地服务客户，提升自身的竞争力和市场份额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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