企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了实用的解决办法。企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理和高效沟通技巧，每年可为您节省大量时间：

技巧1：客户群管理

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序时。在客户服务场景中，客户群内若存在大量骚扰信息，不仅会影响客户体验，还会增加管理人员的工作负担。比如，某企业的客户群每天都会收到大量广告、恶意刷屏等骚扰信息，管理人员需要花费数小时来处理这些问题，严重影响了工作效率。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击群设置 > 防骚扰 > 设置相关规则。例如，可以设置禁止发送广告、限制发言频率等规则，从而有效维护群秩序。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，到群秩序良好，处理时间从每天数小时缩短到几十分钟。某企业在设置了客户群防骚扰规则后，群内骚扰信息明显减少，管理人员每天处理群内问题的时间从原来的3 - 4小时缩短到了30 - 40分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：高效沟通

颠覆认知：多数人习惯普通文字沟通，实际上语音消息结合快捷回复能更高效。在团队协作和客户服务场景中，及时、准确的沟通至关重要。但很多人往往只依赖传统的文字沟通方式，忽略了语音消息和快捷回复的优势。

原理剖析：因为企业微信支持语音消息快速发送，且快捷回复可预设常用内容，提高回复效率。语音消息可以让沟通更加及时，尤其是在不方便打字的情况下，能够快速传达信息。而快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，如客户咨询的常见问题、团队协作中的常用指令等，当需要回复时，只需一键点击即可快速发送，大大节省了时间。

除了上述两个重要技巧外，企业微信在2025年还推出了许多新功能，这些新功能在客户服务和团队协作方面都有着出色的表现。在AI助力办公提效方面，智能总结功能可以根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结工作进展，还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。智能搜索功能可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，即使是记忆模糊的内容也能轻松找到。智能机器人功能可创建和管理智能机器人，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问，还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准。

在效率工具与基础体验方面，智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息 @负责人 提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，掌握企业微信的客户群管理和高效沟通技巧，以及探索其新功能，能够显著提升企业在客户服务和团队协作方面的工作效率。通过合理运用这些技巧和功能，企业可以节省大量的时间和精力，更好地服务客户，实现团队的高效协作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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