企业销售人员在客户服务环节常常遇到困扰，比如难以高效添加客户微信、客户群管理混乱、无法及时响应客户需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能分3步就能解决客户联系难题，下面重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

一、客户联系功能价值

企业微信客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务与管理解决方案。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。同时，企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，有助于增强客户粘性。

二、添加微信客户操作教学

1. 开启客户联系功能：企业管理员需先在企业微信管理后台开启客户联系功能。进入管理后台后，找到“客户联系”选项，按照系统提示进行设置，确保所有员工都能使用该功能。这一步要注意设置好相关权限，避免员工误操作。

2. 员工添加微信客户：员工登录企业微信后，在通讯录中点击“新的客户”，可通过输入客户微信号、手机号等方式添加客户。也可以在手机端通过扫描客户微信二维码添加。添加时，员工可填写个性化的打招呼语，提高通过率。需要注意的是，添加客户时要遵循相关规定，不得频繁添加，以免被客户投诉。

3. 客户同意并建立联系：当客户同意添加请求后，双方即建立起企业微信与微信的联系。此时，员工可以开始与客户进行单聊或群聊服务。企业可利用客户群管理工具，如设置群公告、群规则等，提高客户群的管理效率。

三、客户服务应用场景

1. 日常客户沟通：员工可通过企业微信与客户进行单聊，及时解答客户的疑问，提供产品信息和服务支持。利用快捷回复功能，能快速响应客户问题，提高沟通效率。在沟通中，要注重语言表达，保持专业、热情的态度。

2. 客户群服务：企业可以创建客户群，将有相同需求的客户聚集在一起。通过群聊，可发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行互动。同时，利用客户群管理工具，如防骚扰、群成员去重等功能，维护群内秩序，提高客户体验。

3. 客户朋友圈营销：企业可定期发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，吸引客户关注。员工还可以与客户在朋友圈进行评论互动，增强客户粘性。发布内容要注意质量和频率，避免引起客户反感。

综上所述，企业微信客户联系功能具有极大的优势。它能帮助企业高效添加微信客户，通过多样化的工具管理客户群和服务客户，在不同的客户服务应用场景中发挥重要作用。企业微信助力客户高效服务，能显著提升客户服务成果，为企业带来更多的业务机会。

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