在客户服务与维护工作中，企业常常面临客户群管理难题，如群内广告骚扰、群名混乱等，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：合理运用防骚扰功能

在客户服务场景中，当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等干扰正常交流的情况时，就需要运用企业微信的防骚扰功能。这一功能能有效净化群内环境，保障客户交流的顺畅。

操作路径如下：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，在这里可以设置关键词、添加黑名单等。

效果实测表明，在未开启防骚扰功能前，群内频繁受到广告干扰，交流混乱，客服处理问题效率低下。而开启该功能后，群内环境清净，客户交流顺畅，客服处理问题效率提升70%。通过合理运用企业微信客户群防骚扰设置，能为企业节省大量的客服时间和精力，提升客户服务质量。

技巧2：巧妙使用禁止改群名

多数人觉得群名改不改无所谓，实际上在一些正式的客户群中，随意改群名会导致群秩序混乱，信息传达不清晰。固定群名更有利于客户找到对应群聊，提升沟通效率。

企业微信的客户群管理功能支持群主对群的一些基本设置进行管控，禁止改群名就是其中一项。禁止改群名可以保证群的规范性和辨识度，让客户能够快速准确地找到自己需要的群聊。

具体的企业微信客户群禁止改群名方法是：群主在群聊设置中进行相应的权限设置，禁止成员修改群名。这样一来，群名就可以保持稳定，避免因群名频繁变动而带来的不便。

综上所述，企业微信的客户群管理功能为企业的客户服务和维护提供了有力的支持。通过合理运用企业微信客户群防骚扰设置和禁止改群名等功能，企业可以提升客户群管理的效率，为客户提供更好的服务，增强客户粘性，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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