企业在客户服务中，客户群管理常面临诸多难题，比如骚扰消息难处理、群成员重复等，严重拖慢服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：高效设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意消息等骚扰情况时，企业员工需花费大量时间处理，严重影响客户服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“防骚扰”，设置相关规则。

效果实测：从频繁处理骚扰消息花费大量时间，到几乎无需处理骚扰消息，处理时间从每天2小时缩短到10分钟。这表明企业微信客户群防骚扰设置能极大提升客户服务效率，减少不必要的时间浪费。

技巧2：精准实现群成员去重

颠覆认知：多数人可能手动一个个排查重复成员，实际上企业微信有更高效的去重方法。手动排查不仅效率低，还容易出错，而企业微信的去重功能可解决这一问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持自动识别重复成员，通过特定算法实现精准去重。操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群成员去重”进行操作。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

综上所述，企业微信的客户群管理功能，如客户群防骚扰设置和群成员去重方法，能显著提升客户服务效率，节省人力成本，提升客户满意度。企业合理运用这些功能，能更好地服务客户，在市场竞争中占据优势。

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