企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，常遇到不知如何高效添加客户、管理客户关系的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信的客户联系功能具有重要价值。它能拓展客户群体，企业可通过该功能添加客户微信，直接与潜在客户建立联系，从而扩大业务范围。还能提升客户满意度，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业能更高效地服务客户，及时解答客户疑问，让客户感受到优质服务。

下面分5步教你搞定企业微信客户联系功能。

第一步：添加客户微信。企业成员可在企业微信中，通过搜索客户手机号、微信号等方式添加客户微信。添加时要注意，需向客户说明自己的身份和添加目的，征得客户同意，避免引起客户反感。添加成功后，可简单介绍企业及服务内容。

第二步：客户信息录入。将客户的基本信息，如姓名、联系方式、职业、需求偏好等录入企业微信系统。详细准确的客户信息有助于企业更好地了解客户，为后续的精准服务打下基础。

第三步：客户信息管理。企业可对录入的客户信息进行分类管理，例如按照客户的购买意向、消费能力、行业属性等进行分组。这样在进行营销活动或提供服务时，能更有针对性地推送信息。同时，要及时更新客户信息，确保信息的准确性和时效性。

第四步：客户服务与关怀。在客户咨询解答场景中，企业成员可利用聊天工具栏和快捷回复工具，快速响应客户问题。对于客户关怀场景，如客户生日、节日等，可通过群发助手发送祝福信息，增强客户粘性。

第五步：客户关系维护与拓展。定期对客户进行回访，了解客户对产品或服务的满意度，收集客户反馈，以便不断改进。还可通过客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行评论互动，进一步拓展客户关系。

企业微信客户联系功能优势明显。它实现了便捷沟通，企业成员与客户之间可通过单聊或群聊直接交流，消息可查看已读未读状态，沟通更高效。还能提供精准服务，基于客户信息和行为数据，企业能为客户提供个性化的服务和推荐，提高客户转化率。

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