企业在运营中常面临客户联系难、服务效率低的问题，导致客户流失、业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活OA应用，助力企业高效沟通与管理。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能强大，能全方位助力企业服务客户。首先是消息互通，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。比如某美妆企业成员添加客户微信后，及时解答客户对产品的疑问，促进了产品销售。

企业可查看并管理成员添加的客户。群发助手是重要工具，企业可通过它向客户发送新品信息、优惠活动等。如某服装企业在新品上市时，用群发助手向客户发送新品图片和介绍，吸引众多客户购买。聊天工具栏包含快捷回复等实用功能，当客户询问常见问题时，成员可使用快捷回复快速响应，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为何重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。某调查显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。因为企业能及时响应客户需求，提供个性化服务。

在提升客户忠诚度方面，企业可通过客户联系功能与客户保持密切互动。如企业定期在客户朋友圈发布活动信息、产品动态，与客户评论互动，增强客户对企业的好感和信任。像某母婴企业经常在客户朋友圈分享育儿知识和产品优惠，客户忠诚度大幅提高，复购率增加了25%。

企业还能更好地管理客户资源。通过查看和管理成员添加的客户，企业可了解客户分布和需求，制定针对性营销策略。例如某银行通过分析客户信息，为不同客户群体提供专属金融产品，提高了业务转化率。

总结与建议

企业微信客户联系功能包括消息互通、企业对客户的管理及相关工具应用。它能提升客户满意度和忠诚度，帮助企业管理客户资源。企业应合理运用该功能，如定期使用群发助手向客户推送有价值信息，培训成员使用快捷回复等工具提高服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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