在企业运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据重要地位，应用广泛。如今，百万知名企业组织如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。下面我们深入了解一下企业微信。

企业微信是什么

企业微信由腾讯微信团队打造，是一款专为企业设计的通讯与办公工具。它具有以下显著特点：

和微信一致的沟通体验：这是企业微信的一大亮点。企业员工在使用企业微信时，能获得和微信一样易用的体验，无需花费额外时间去适应新的沟通方式。例如，员工在日常工作沟通中，就像使用微信和朋友聊天一样简单，能快速上手，提高沟通效率，这也体现了企业微信在企业办公沟通场景中的重要作用。

信息沉淀：电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在实际工作中，员工在电脑上处理未完成的工作，在手机上也能继续查看和处理，而且所有消息都能云端保存。比如项目讨论的消息记录，员工随时都能查找，避免重要信息丢失，为工作提供有力支持，这一功能也很好地满足了企业办公沟通中信息留存和随时查阅的需求。

高效沟通：发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业办公场景中，当紧急任务下达时，领导可以通过查看员工的消息阅读状态，及时了解员工是否知晓任务。如果员工未读消息，领导可以及时提醒，确保工作顺利推进，大大提高了沟通效率。

企业通讯录：支持批量导入员工信息并统一管理。企业在发展过程中，员工数量不断增加，使用企业通讯录可以方便地管理员工信息。例如，人力资源部门可以一次性导入新员工信息，员工在查找同事时，通过企业通讯录能快速定位，找同事更方便，提高了企业内部的协作效率。

为什么要用企业微信

全方位连接微信

消息互通：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在服务客户场景中，企业员工可以直接添加客户微信，与客户进行沟通。比如零售行业的销售人员，通过企业微信与客户单聊，了解客户需求，提供个性化服务；或者创建客户群，在群里发布新品信息、优惠活动等，群人数的增加也能让更多客户参与其中，提高服务效率和效果。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以餐饮行业为例，企业可以通过企业微信的客户联系功能，查看员工添加的客户信息，利用群发助手向客户推送新菜品信息、优惠券等。聊天工具栏和快捷回复功能能让员工快速响应客户咨询，提高客户满意度，实现企业服务客户的目标。

客户群管理：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在政务行业应用中，政府部门可以利用企业微信的客户群管理功能，对相关政策宣传群进行管理。通过防骚扰功能，保证群内信息的纯净；利用群模版功能，快速创建规范的群聊，提高工作效率。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在制造行业应用中，企业可以将新产品的研发动态、产品优势等内容发布到客户朋友圈，吸引客户关注。与客户的评论互动能及时了解客户反馈，调整产品策略，更好地服务客户。

行业应用

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。

在零售行业，企业微信的专属方案能帮助企业更好地服务客户。例如天虹，通过企业微信添加顾客微信，利用客户联系和客户群管理功能，为顾客提供个性化服务，提高顾客忠诚度，促进销售增长。

教育行业也能从企业微信中受益。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，利用企业微信进行家校沟通、教学管理等。老师可以通过企业微信向家长反馈学生的学习情况，发布作业等，提高教育服务质量。

政务行业方面，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等部门，通过企业微信实现内部高效沟通和对外服务。例如，利用企业微信的消息互通功能，及时向市民发布政策信息，提高政务服务的透明度和效率。

综上所述，企业微信作为一款功能强大的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验、信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等特点，在全方位连接微信和行业应用方面也表现出色。它能有效解决企业在沟通和客户服务方面的问题，提高企业运营效率和服务质量。企业合理运用企业微信，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～