在企业客户服务中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。客户群信息杂乱、创建群效率低等问题，严重影响客户服务体验和企业运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户留存率：

技巧1：合理运用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相似客户群时，手动一个个创建群不仅耗时，还容易出错。比如一家连锁门店，需要为不同地区的客户分别创建客户群，这些群的基本设置和规则都相似，如果逐个创建，会浪费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群模版，创建新群。具体来说，您可以先根据常见的客户群类型创建好群模版，设置好群名称、群公告、群规则等信息。之后，当需要创建新的相似客户群时，直接选择对应的群模版，即可快速完成创建。

效果实测：以某企业为例，在未使用群模版之前，创建一个客户群平均需要5分钟，而使用群模版后，创建群的时间从原来的5分钟缩短到1分钟，大大提高了创建群的效率，节省了时间成本。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：很多人觉得客户群里随意发言能活跃气氛，但其实过多杂乱信息会影响客户体验。比如一些广告、无关的闲聊等，会让客户觉得群里信息嘈杂，降低他们对群的关注度和参与度。开启防骚扰功能能更好地维护群秩序。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能可以设置关键词、链接等过滤规则，自动处理违规信息，让群环境更有序。例如，您可以设置一些敏感关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其屏蔽或提醒。同时，对于一些恶意链接，也可以进行过滤，防止客户点击后遭受损失。

通过合理运用群模版和开启防骚扰功能等客户群管理技巧，企业能够显著提升客户服务效率，为客户提供更优质的服务体验。这些技巧不仅可以节省企业的时间和精力，还能有效提升客户留存率，增强客户粘性，提高客户满意度。在竞争激烈的市场环境中，企业只有不断优化客户服务，才能赢得客户的信任和支持，实现长期稳定的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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