在企业日常运营中，客户服务和团队协作常面临沟通效率低、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，能帮大家在客户服务和团队协作等场景大幅提升效率。下面重点为大家介绍企业微信的客户群管理技巧，能让客户服务质量显著提高。

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当企业微信客户群有广告等骚扰信息时，会严重影响群内交流氛围和客户服务体验。比如，一些企业的客户群经常收到无关广告，导致客户频繁反馈，员工需要花费大量时间处理这些骚扰信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词等。例如，将“广告”“推销”等常见的骚扰关键词添加进去，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。

效果实测：通过设置客户群防骚扰功能，企业从频繁处理骚扰信息到基本无需处理。以某企业为例，在设置前，员工每天需要花费约2小时处理骚扰信息，设置后，这一时间缩短至几乎可以忽略不计。群内环境变好，客户满意度也得到了显著提升，客户更愿意在群内交流和反馈问题。

技巧2：消息已读功能使用

颠覆认知：很多人不知道在企业微信中发出消息可查看对方已读未读状态。在传统的沟通方式中，我们很难确定对方是否收到并阅读了我们的消息，这就容易导致信息传递不及时，影响工作效率。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能支持此特性，方便及时了解对方是否收到消息。在团队协作场景中，当领导布置任务时，可以通过消息已读功能快速了解员工是否知晓任务内容。例如，领导发送一个紧急任务通知，通过查看已读状态，发现有员工未读，就可以及时提醒，确保任务顺利推进。

总结以上这些技巧，能有效提升企业微信使用效率，带来更好的工作体验。无论是客户服务还是团队协作，合理运用企业微信的这些功能，都能让工作更加高效便捷。

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