企业在服务客户时，常面临沟通不顺畅、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，其客户联系功能更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大，涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业，通过企业微信的消息互通功能，添加了大量客户微信，客服人员能随时与客户沟通，解答产品咨询、处理售后问题等，大大提高了客户服务效率。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某化妆品企业为例，企业利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，聊天工具栏方便客服快速发送产品资料，快捷回复功能让客服能迅速响应客户常见问题，高效服务客户。

客户群管理也是重要一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如某教育机构，通过客户群管理功能，利用群模版快速创建课程交流群，使用防骚扰工具确保群内环境良好，禁止改群名保证群的规范性，群成员去重避免重复沟通，提高了群管理效率。

企业微信客户联系功能还延伸到客户朋友圈。企业微信的客户朋友圈功能，类似于微信的“朋友圈”，需要员工手动点击发送，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如某餐饮企业，员工通过手动发送客户朋友圈，展示新菜品和店内活动，吸引客户点赞、评论，增进了与客户的交流。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为通过消息互通，企业能及时响应客户需求；客户联系功能中的各种工具，让服务更加高效；客户群管理工具保证了群聊的有序和规范；客户朋友圈功能增强了与客户的互动。

在客户数量增长方面，某企业在使用企业微信客户联系功能后，添加的客户微信数量增长了30%。通过消息互通添加客户微信，再利用客户联系和客户群管理功能维护好客户关系，吸引更多客户加入。

对于企业内部沟通协作也有积极影响。企业微信不仅在企业服务客户方面表现出色，对企业内部沟通也有极大助力。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

企业微信客户联系功能使用注意事项

在使用企业微信客户朋友圈功能时，要注意规范使用。一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。

企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。企业还应检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

总结来说，企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面，能有效解决企业服务客户过程中的沟通难题。它在提升客户满意度、增加客户数量和促进企业内部沟通等方面都有重要意义。企业在使用时要规范操作，避免使用外挂影响客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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