企业在客户服务方面常面临难题，比如难以高效触达客户、客户信息管理混乱、服务响应不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，能让企业与客户建立紧密连接。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业，成员添加客户微信后，及时解答客户关于商品的疑问，客户满意度提升了30%。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具助力服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏能提供更多便捷操作；快捷回复则让成员能快速回应客户常见问题。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业客户复购率平均提升了25%。以某化妆品企业为例，通过客户联系功能的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户的复购意愿明显增强。聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪，方便成员向客户发送商品，下单后订单中会有交易线索提供，促进了交易的达成。客户联系功能中的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，让企业能高效管理客户群，提升客户群的活跃度和稳定性。

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能有效管理客户及客户群，还有丰富的工具辅助服务客户。其重要意义在于提升客户满意度、促进客户复购、增加交易机会，助力企业更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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