在企业日常运营中，客户服务效率低下、团队协作沟通不畅等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的实用功能，能有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内骚扰信息过多等情况时，企业微信的客户群管理工具就能发挥大作用。比如，某零售企业的客户群内经常有成员发送无关广告，导致正常客户的咨询被淹没，客户投诉不断。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择防骚扰、禁止加入群聊等功能进行设置。以客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，系统会自动屏蔽一些违规信息，减少群内骚扰。

效果实测：从群内信息杂乱、客户投诉较多→群内秩序井然，客户满意度提升。还是上述零售企业，在使用了企业微信的客户群管理工具后，群内广告信息减少了80%，客户投诉率降低了60%，客户满意度从原来的60%提升到了90%。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人认为普通聊天就足够，实际上使用企业微信的已读未读功能能更高效沟通。在工作沟通中，很多时候我们需要确认对方是否收到并理解了信息，普通聊天很难做到这一点。

原理剖析：因为企业微信的信息实时同步功能，支持发送方查看对方是否已读消息，方便及时跟进。例如，在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，可以通过已读未读状态了解团队成员的接收情况，对于未读的成员及时提醒，确保任务按时完成。

除了以上两个技巧，企业微信还有很多其他实用功能。比如信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便团队成员随时查阅历史信息，提高团队协作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了查找人员的时间。

在客户服务方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总之，这些企业微信的实用技巧，能显著提升企业工作效率和客户服务质量。通过合理运用客户群管理工具和高效沟通功能，企业可以更好地服务客户，提高团队协作效率，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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