企业在服务客户时，常面临效率低下、管理混乱等问题。比如逐个给客户发消息耗时费力，客户群缺乏有效管理导致信息杂乱。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让服务客户效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的消息时，逐个发送既浪费时间又容易出错。比如促销活动、节日祝福等消息，手动发送会占用大量时间。

操作路径：点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。

效果实测：从逐个发送消息→一次性发送给多个客户。原本给100个客户发送消息可能需要1个小时，使用群发助手后，几分钟就能完成，大大提高了工作效率。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人可能只使用常规的聊天功能，实际上聊天工具栏有很多实用工具。很多人以为聊天就只是简单的文字交流，却忽略了工具栏里隐藏的强大功能。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持添加多种工具，如快捷回复、文件发送等。这些工具可以让沟通更加高效，比如快速发送文件，节省查找文件的时间。

技巧3：合理设置快捷回复

适用场景：当您经常需要回复一些固定的内容时，手动输入既麻烦又容易出错。比如客户咨询产品价格、规格等常见问题，每次都手动输入回复内容会浪费很多时间。

操作路径：点击【客户联系】>【聊天工具栏】>【快捷回复】>【新建快捷回复】。

效果实测：从手动输入回复内容→快速点击快捷回复发送消息。原本回复一个常见问题可能需要1分钟，设置快捷回复后，几秒钟就能完成，提高了回复效率。

技巧4：高效管理客户群聊

适用场景：当您的客户群聊较多，需要进行有效管理时，群聊可能会变得混乱，信息难以查找。比如客户群里出现广告、恶意刷屏等情况，会影响群内的正常交流。

操作路径：点击【客户群】>【群管理】>【设置群规则】。

效果实测：从群聊混乱→群聊有序。设置群规则后，群内的广告、恶意刷屏等情况明显减少，群聊更加有序，客户的满意度也得到了提升。

技巧5：精准发布客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户发布活动信息、产品动态等内容时，盲目发布可能无法触达目标客户。比如发布的活动信息没有针对性，客户可能不会感兴趣。

操作路径：点击【客户朋友圈】>【发表】>【选择客户】。

效果实测：从盲目发布→精准触达目标客户。通过选择目标客户发布朋友圈，活动信息的曝光率和参与率都得到了提高，产品的销量也有所增加。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能可以帮助企业提升服务客户的效率，节省大量的工时。巧用群发助手、善用聊天工具栏、合理设置快捷回复、高效管理客户群聊和精准发布客户朋友圈，能够让企业在客户管理方面更加得心应手。

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