在企业办公和客户服务中，你是否常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间成本：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户资源时，企业微信的客户联系功能就派上大用场了。在企业办公场景中，客户资源的管理至关重要，如果客户信息查找混乱，会极大影响工作效率。

操作路径：点击企业微信界面下方“客户联系”，进入客户列表，就可以进行相关操作，如备注、分类等。通过对客户进行详细备注和合理分类，能让客户信息更加清晰有条理。

效果实测：从客户信息查找混乱到快速定位客户信息，节省查找时间80%。例如，某企业之前查找一个客户信息可能需要几分钟，使用该功能后，几秒钟就能找到，大大提高了工作效率。

技巧2：客户群高效管理

颠覆认知：多数人只是简单拉群，实际上合理运用群模版、防骚扰等功能更高效。很多企业在使用企业微信客户群时，只是单纯地拉人进群，没有充分发挥群管理的功能。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持自定义群规则，防止无关信息干扰群聊。比如设置防骚扰功能，可以避免群内出现大量广告等无关信息，保证群聊的秩序。同时，群模版功能可以快速创建具有特定规则和设置的群，提高建群效率。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。合理运用这些工具，能让客户群管理更加轻松高效。

技巧3：利用消息互通提升沟通效率

适用场景：和客户沟通工作时，消息互通功能能让沟通更加顺畅。在客户服务场景中，及时了解客户的反馈和需求非常重要。

操作路径：正常单聊或群聊过程中查看对方已读未读状态。通过查看已读未读状态，能及时知道客户是否查看了消息，以便采取相应的沟通策略。

效果实测：从沟通反馈不及时到及时知晓对方是否查看消息，沟通效率提升60%。比如，某销售团队在使用该功能前，经常出现给客户发消息后不知道客户是否看到，导致跟进不及时，使用该功能后，能及时了解客户状态，跟进效率大大提高。

总之，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务和团队协作等方面的效率。掌握这些技巧，能让企业在客户管理和沟通方面更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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