企业在客户服务中，常面临客户群管理效率低、服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户群管理功能，能大幅提升效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省1000工时：

技巧1：合理使用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时，比如在进行活动推广、产品介绍时，逐个发送消息会耗费大量时间。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→选择“群发助手”→选择要发送的客户→编辑消息→发送。

效果实测：从逐个发送消息的3小时→使用群发助手的30分钟。原本需要花费3小时才能完成的消息发送工作，现在仅需30分钟，大大提高了工作效率，节省了时间和精力。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规的文字聊天，实际上聊天工具栏有更多实用功能。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持发送图片、文件、视频等多种格式的内容，方便您更直观地向客户展示产品或服务。在产品介绍场景中，单纯的文字描述可能无法让客户全面了解产品特点，而通过发送图片、视频等，可以让客户更直观地看到产品外观、使用方法等，从而提高客户对产品的认知度和购买意愿。

技巧3：开启防骚扰功能

适用场景：当您的客户群受到广告、垃圾消息等骚扰时，会严重影响客户群的氛围和服务质量。

操作路径：进入客户群聊→点击右上角“···”→开启“防骚扰”功能→设置相关规则。

效果实测：从每天处理50条骚扰消息→开启后每天处理5条骚扰消息。开启防骚扰功能后，大大减少了需要处理的骚扰消息数量，让客服人员有更多的时间和精力为客户提供优质的服务。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信客户群的管理效率和服务质量，为企业节省时间和精力。合理使用群发助手、善用聊天工具栏和开启防骚扰功能，能让企业在客户服务、活动推广、产品介绍等场景中更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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