企业在服务客户时，常面临客户管理难、服务效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要向多个客户发送相同的通知、活动信息等时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。比如零售行业在新品上市时，需要通知大量客户；教育行业开学前要给家长发送入学准备通知等。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”，选择要发送的客户，编辑好内容后点击“发送”。

效果实测：从逐个发送消息的数小时，缩短至几分钟即可完成群发。原本需要花费3 - 4小时才能完成的消息发送工作，使用群发助手后，仅需5 - 10分钟就能搞定，大大提高了工作效率。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规的文字聊天，实际上聊天工具栏隐藏着很多高效工具。在与客户沟通时，很多人局限于文字交流，没有充分利用其他功能。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏集成了多种功能，支持快速发送图片、文件、视频等，方便与客户沟通。比如在餐饮行业，向客户推荐新菜品时，可以直接发送菜品图片；制造行业向客户展示产品细节时，可发送产品视频等。

技巧3：合理设置客户群管理规则

适用场景：客户群出现骚扰信息、人员混乱等情况时，会影响客户体验和服务效果。比如在政务行业的政策咨询群中，若出现无关广告信息，会干扰正常的咨询交流；教育行业的家长群中，若人员管理不善，可能会导致信息混乱。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”>“群管理”，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：客户群秩序明显改善，管理效率提升。设置规则后，群内骚扰信息减少了80%以上，群管理工作由原来的每天花费1 - 2小时，降低到半小时以内。

这些企业微信的客户管理技巧，包括巧用群发助手、善用聊天工具栏和合理设置客户群管理规则，能有效提升服务质量和效率，帮助企业在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业更好地服务客户。

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