企业在服务客户时，常常面临客户群管理难题，比如群内消息杂乱、广告骚扰多、管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出一套用企业微信高效管理客户群的方法。

企业在服务客户过程中，客户群管理至关重要！企业微信为大家提供了一系列强大工具，下面详细介绍如何运用这些工具高效管理客户群。

企业微信客户群管理工具具备诸多功能价值。防骚扰工具可净化群环境，避免广告、垃圾消息干扰正常交流，提高客户体验。禁止加入群聊功能，能在特定时期或针对特定情况，精准控制群成员数量和质量。禁止改群名可保持群名称的稳定性和规范性，便于识别和管理。群成员去重可避免群内成员重复，提高沟通效率。群模版则能快速创建具有统一规则和设置的客户群，节省时间和精力。

接下来是操作教学。客户群防骚扰设置方面，管理员进入企业微信客户群聊界面，点击右上角群设置图标，在设置中找到“群规则”选项，开启“防骚扰”功能，可根据需求设置关键词屏蔽、限制群成员发言频率等规则。禁止加入群聊操作，同样在群设置中，点击“群管理”，选择“禁止成员邀请他人进群”或“禁止非群成员扫码进群”，即可限制群成员加入。

不同场景下，企业微信客户群管理功能有不同应用方式。在产品推广场景中，企业服务客户时，可利用客户群统一发布产品信息和活动动态。通过客户朋友圈功能，将产品图片、视频、介绍文案等推送给客户，增加产品曝光度。同时，利用聊天工具栏和快捷回复工具，及时解答客户疑问，提高沟通效率。在客户问题反馈场景，企业可鼓励客户在群内反馈问题，安排专人负责收集和处理。利用会话存档功能，留存客户问题和解决方案，便于后续查询和分析。在客户维护场景，企业可定期举办群内活动，如抽奖、问答等，活跃群气氛，增强客户粘性。通过客户标签化管理，对客户进行分类分级，针对不同类型客户提供个性化服务。

企业微信客户群管理功能优势显著。它能提供全方位的客户群管理工具，从防骚扰到群规则设置，满足企业多样化需求。操作简单易懂，管理员可轻松上手。多平台消息同步和云端保存，确保信息不丢失。通过查看消息已读未读状态，提高沟通效率。对提升企业服务客户效率有显著成果，能有效净化群环境，提高客户体验，增加客户粘性，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～