如今企业在运营过程中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

在企业内部沟通场景中，沟通问题十分常见。传统的沟通方式存在信息传递不及时、不准确的问题，导致工作效率低下。例如，员工之间沟通消息可能无法及时同步，重要信息容易遗漏。企业微信的沟通功能为解决这些问题提供了有效途径。

企业微信的沟通功能具有诸多优势。它有着和微信一样易用的沟通体验，员工无需额外学习复杂的操作，简单上手。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证信息不会丢失，方便随时查阅。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在实际操作中，企业可以先利用企业通讯录批量导入员工信息，进行统一管理。员工在日常沟通中，使用和微信一致的操作方式进行交流，还能通过查看消息已读未读状态，及时确认对方是否收到重要信息。比如，领导安排工作后，能清楚知道员工是否已了解任务内容，提高工作执行效率。

在客户服务场景下，企业面临着客户管理难的问题。客户信息分散，难以统一管理；服务客户的效率低下，无法及时响应客户需求。例如，员工添加的客户信息企业无法全面掌握，在服务客户时缺乏有效的工具支持。

企业微信的客户管理功能则很好地解决了这些问题。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

企业可以先让员工添加客户微信，利用群发助手定期给客户发送关怀消息或产品信息。在与客户沟通时，使用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户问题。对于客户群，利用群模版创建标准化的客户群，使用防骚扰等工具维护群秩序。比如，企业可以通过客户管理功能，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化的服务，提高客户满意度。

在营销推广场景中，企业面临着营销效果不佳、难以触达客户的问题。传统的营销方式难以精准地将信息传递给目标客户，且与客户的互动性较差。

企业微信的客户朋友圈功能为营销推广提供了新的方式。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布有吸引力的内容，吸引客户关注，与客户建立良好的互动关系。例如，企业发布新产品动态后，客户在朋友圈进行评论，企业及时回复，增强与客户的粘性。

企业微信在解决企业问题方面具有显著的优势和作用。它的沟通功能提高了企业内部沟通效率，客户管理功能提升了客户服务质量和营销推广效果。企业应积极应用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～