企业在客户管理上常常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省500工时:
技巧1:高效添加客户
在零售、餐饮、金融等行业,当您需要快速添加大量客户微信时,手动逐个添加不仅耗时费力,还容易出错。这时候,企业微信的客户添加功能就能派上用场。
操作路径:打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>可通过手机号、微信名片等方式添加。
效果实测:从手动逐个添加客户耗时5小时,变为批量添加仅需10分钟。这样一来,大大节省了时间和精力,提高了客户添加的效率。通过高效的企业微信客户添加技巧,企业能够快速扩大客户群体,为后续的客户服务和营销打下坚实的基础。
技巧2:智能管理客户群
多数人只知道常规群管理方式,实际上企业微信的客户群管理有很多强大功能。在教育、政务等行业,客户群的管理尤为重要,如果群内管理不善,可能会导致信息混乱、骚扰频发等问题。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理工具,支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能,能让群管理更高效。例如,开启防骚扰功能后,能够有效过滤群内的垃圾信息,保持群内环境的整洁。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有群成员去重、群模版等工具高效管理。通过企业微信客户群防骚扰设置等功能,企业可以更好地维护客户群的秩序,提升客户群的管理质量。
技巧3:合理利用客户朋友圈
在制造、零售等行业,当您需要向客户推广活动、产品时,传统的推广方式可能效果不佳。而企业微信的客户朋友圈功能,为企业提供了一个全新的推广渠道。
操作路径:点击“客户朋友圈”>编辑要发布的内容>选择要展示的客户群体。
效果实测:活动推广效果从之前曝光量1000,提升到5000。通过合理的企业微信客户朋友圈发布频率,企业可以定期向客户推送有价值的活动信息、产品动态等内容,并与客户评论互动,增强与客户的粘性和沟通。
综上所述,这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务质量和效率,无论是在添加客户、管理客户群还是利用客户朋友圈方面,都能为企业带来实实在在的好处。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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