企业在日常运营中，常面临通讯不畅、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这一特点让员工很容易上手。在企业内部沟通场景中，比如员工日常工作沟通，大家早已熟悉微信的操作方式，使用企业微信时无需重新适应，能快速开启工作交流。像部门协作项目推进时，成员间可以随时通过企业微信交流想法、汇报进度。而且，其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，不用担心消息遗漏。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如在紧急项目中，负责人可以快速了解成员是否收到重要信息，避免因信息传达不及时导致的工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，解决了企业找同事难的问题。企业只需按照模板准备好员工信息，即可批量导入，之后在通讯录中能快速找到所需同事，提升了内部沟通的便捷性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从内部沟通角度来看，高效沟通是企业运转的关键。企业微信的高效沟通功能，让信息传递更加精准、及时。以某大型制造企业为例，在使用企业微信之前，员工沟通主要依靠传统邮件和电话，信息传达不及时、不准确的情况时有发生，项目进度经常受到影响。使用企业微信后，员工之间的沟通效率大幅提升，项目推进速度加快了30%。企业通讯录方便找同事的功能，也让员工在工作中节省了大量时间。该企业员工平均每天查找同事的时间从原来的30分钟缩短到了5分钟，工作效率得到了显著提高。

从外部客户服务角度来说，企业微信的优势更加明显。消息互通功能使企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业服务客户提供了更广阔的空间。例如某零售企业，通过企业微信添加了大量客户微信，建立了客户群。在促销活动期间，通过群聊及时向客户传达活动信息，活动参与人数比之前提升了40%。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某金融企业使用这些工具后，客户服务响应时间从原来的24小时缩短到了2小时，客户满意度提升了20%。客户群管理功能也十分强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业利用这些工具，有效管理了客户群，减少了群内骚扰信息，客户群的活跃度提升了30%。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育企业通过在客户朋友圈发布课程信息和学习资料，吸引了更多客户关注，课程报名人数增长了25%。

综上所述，企业微信在企业内部沟通和外部客户服务方面都有着显著的优势。它拥有和微信一致的沟通体验、多平台消息实时同步、可查看对方已读未读状态等特点，能提升企业内部沟通效率；其消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能助力企业更好地服务客户。企业使用企业微信，能在高效沟通与管理方面取得更好的效果。因此，建议企业尝试使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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