企业在日常运营中，客户管理和办公效率方面常面临诸多难题。比如客户跟进不及时，导致客户流失；办公流程繁琐，员工工作效率低下。这些问题严重制约了企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案。

客户管理场景痛点与企业微信功能应用

在客户管理场景中，企业常常遇到客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等问题。企业微信具备强大的客户管理功能，能有效解决这些痛点。

客户标签功能是企业微信客户管理的一大利器。企业可以根据客户的属性、购买行为、偏好等为客户打上不同的标签。例如，一家服装企业可以为客户打上“性别”“年龄”“购买频率”“喜好风格”等标签。通过这些标签，企业可以对客户进行精准分类，为不同类型的客户提供个性化的服务。具体操作方法是，在企业微信的客户联系界面，选择要添加标签的客户，点击“编辑客户”，即可添加或修改标签。西贝莜面村通过使用企业微信的客户标签功能，对客户进行精准营销，将客户复购率提高了20%。

快捷回复功能可以提高企业服务客户的效率。当客户咨询常见问题时，员工可以通过预设的快捷回复内容快速响应客户。企业可以根据常见问题设置不同的快捷回复话术，如“产品介绍”“价格咨询”“售后流程”等。在与客户聊天时，员工只需点击快捷回复按钮，即可选择合适的回复内容发送给客户。德邦快递在使用企业微信的快捷回复功能后，客户咨询问题的响应时间缩短了30%。

办公场景痛点与企业微信功能应用

办公场景中，企业面临着办公流程繁琐、沟通效率低、信息不共享等问题。企业微信的办公效率提升功能可以帮助企业解决这些问题。

日程共享功能可以让团队成员之间的工作安排更加透明。员工可以在企业微信的日程中创建自己的工作安排，并选择共享给团队成员。团队成员可以查看彼此的日程，避免工作冲突，合理安排工作时间。例如，一个项目团队的成员可以共享项目进度日程，大家可以清楚地了解每个阶段的任务和时间节点。具体操作是，在企业微信的日程界面，创建日程后，点击“共享”，选择要共享的人员或部门。长安汽车通过使用日程共享功能，项目进度的沟通效率提高了40%。

企业通讯录功能方便员工查找同事。企业可以批量导入员工信息并统一管理，员工可以通过姓名、部门、职位等信息快速找到同事。这大大节省了查找同事的时间，提高了沟通效率。比如，在一个大型企业中，员工可能不认识所有部门的同事，通过企业通讯录，他们可以轻松找到需要联系的人。

企业微信新功能助力企业发展

企业微信不断推出新功能，以满足企业日益增长的需求。客户朋友圈功能是企业微信的新功能之一。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的渠道，增强了企业与客户之间的联系。例如，卡地亚可以通过客户朋友圈功能发布新品信息，吸引客户的关注。

企业微信在解决客户管理和办公效率方面的痛点上具有显著优势。它的客户管理功能可以帮助企业更好地管理客户，提高客户满意度和忠诚度；办公效率提升功能可以优化企业的办公流程，提高员工的工作效率。企业应积极应用企业微信，充分发挥其优势，推动企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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