企业在办公沟通和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

在当今数字化办公时代，企业微信成为众多企业不可或缺的工具。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点。

从行业应用场景来看，在零售行业，企业借助企业微信消息互通功能添加微信客户进行产品推广。例如天虹，通过企业微信添加顾客微信，利用单聊或群聊为顾客提供服务，群人数可达500人，能更广泛地触达客户。教育行业利用企业微信为家长和学生提供教学服务，像深圳明德实验学校，老师可通过企业微信与家长及时沟通学生情况，还能分享教学资料等。政务行业中，海珠教育局、龙华区教育局等利用企业微信实现高效的内部沟通和政务信息传达。制造行业如长安汽车，借助企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了内部协作效率。餐饮行业的西贝莜面村，通过企业微信的客户联系功能，管理成员添加的客户，利用群发助手等工具高效服务客户。金融行业的中国银行、中国人保等，利用企业微信的客户群管理功能，对成员的客户群聊进行管理，有防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护了客户群秩序。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升沟通效率、更好服务客户和助力企业管理等方面。

在提升沟通效率上，企业微信具有高效沟通的功能优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通工作效率。比如在项目讨论中，负责人能及时了解成员是否查看消息，避免信息传达不到位导致的工作延误。企业微信电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存实现信息沉淀，方便员工随时查看过往沟通记录。以团队策划活动为例，成员可以随时翻阅之前的沟通内容，确保活动细节不遗漏。

在更好服务客户方面，消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。通过企业微信的客户联系功能，企业能够更好地管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户群秩序提供了有力保障。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，借助客户朋友圈功能与客户更好互动。

在助力企业管理方面，企业通讯录作为企业微信助力企业管理的重要功能，支持批量导入员工信息并统一管理。企业可以快速找到所需同事，提高工作协同效率。

总之，企业微信是一款集通讯与办公为一体的工具，具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能提升企业沟通效率、更好服务客户和助力企业管理。企业积极使用企业微信，能提升自身效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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