企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如，企业内部信息传递不及时，导致工作进度延误；与客户沟通时，难以高效服务，客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备诸多实用功能。在内部沟通方面，它有着熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。和微信一样易用，操作简单，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便，无论员工是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理事务，都能随时随地获取完整的消息记录。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率，让企业在安排工作、汇报进度等方面更加顺畅。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了查找联系人的时间。

以某大型制造企业为例，该企业部门众多，员工数量庞大，以往在沟通工作时，常常出现信息传递不及时、找不到相关负责人等问题。使用企业微信后，员工可以快速通过企业通讯录找到同事，消息的已读未读状态也让沟通更加高效。据统计，该企业的工作沟通效率提升了30%，工作进度延误的情况明显减少。

在连接微信方面，企业微信全方位的连接能力为企业服务客户提供了便利。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某零售企业通过企业微信添加了大量客户微信，利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户的购买转化率提升了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布美食图片和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了15%。

然而，在使用企业微信的过程中，也存在一些问题，比如外挂的使用。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，进行非官方的批量拉群，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，这种行为违反了企业微信的使用规定。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

为了正确使用企业微信，企业可以采取以下自查方法。首先，检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录。其次，检查是否使用了第三方外挂工具。企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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