企业在客户服务中常常面临耗时过长的难题，比如管理企业微信客户群时，大量的干扰信息处理、群成员管理等问题，让客户服务工作变得繁琐又低效。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：开启防骚扰功能，营造安静客户群环境

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等干扰信息时，会严重影响群内的交流氛围和客户服务的正常开展。比如，一些群成员可能会频繁发送与群主题无关的广告链接，导致其他成员无法及时获取重要信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>开启防骚扰。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，每天花费约1小时，到几乎无需处理，每天节省约1小时。开启防骚扰功能后，群内的环境明显改善，客服人员可以将更多的时间和精力放在为客户提供有价值的服务上。

技巧2：运用群成员去重，保持群成员精准性

颠覆认知：多数人可能忽视群成员去重，导致群内有重复客户。实际上，重复的群成员不仅会占用群资源，还可能导致信息的重复推送，降低客户的体验感。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员进行去重操作，避免重复成员占用资源。通过去除重复成员，可以让群成员更加精准，提高群管理的效率。

技巧3：设置群模版，快速创建规范客户群

适用场景：需要频繁创建新客户群时，手动设置群规则、群公告等内容会耗费大量的时间和精力。比如，企业在开展促销活动时，需要快速创建多个客户群来推广活动信息。

操作路径：企业微信管理后台>客户群>群模版>创建群模版。

效果实测：从每次创建新群花费约30分钟，到使用群模版后缩短至5分钟。使用群模版可以快速创建出规范的客户群，大大提高了工作效率。

技巧4：禁止改群名，确保群信息一致性

颠覆认知：很多人觉得群名可随意更改，其实固定群名更有利于客户识别和管理。如果群名频繁更改，客户可能会找不到对应的群，影响信息的传递和服务的提供。

原理剖析：企业微信的群设置功能，允许管理员禁止群成员改群名，保障群信息稳定。禁止改群名可以让群名保持一致，方便客户识别和管理。

技巧5：禁止加入群聊，精准控制群成员

适用场景：当需要严格控制群成员加入时，比如一些重要的客户群或者内部交流群，不希望无关人员加入。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>禁止加入群聊。

效果实测：从需要频繁审核群成员加入申请，每天花费约30分钟，到无需审核，每天节省约30分钟。禁止加入群聊可以精准控制群成员，减少不必要的审核工作。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。它们能够有效提升客户服务效率，增强客户群管理的精准性，为企业节省大量的客户服务工时。企业可以根据自身的实际情况，灵活运用这些技巧，提升客户服务的质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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