企业在运营过程中，常常面临客户沟通不及时、管理效率低下等问题，导致客户流失、业务转化率不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在企业运营里，与客户建立良好联系十分重要，它能提升客户满意度、促进业务转化。而企业微信的客户联系功能，就是企业与客户建立良好联系的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，核心在于全方位连接微信，为企业提供了强大的客户服务与管理手段。

首先是可添加客户的微信。企业员工能通过企业微信直接添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能及时为客户提供服务，群人数可达500人。比如，一家零售企业的员工，在店铺中遇到顾客咨询商品信息，就可以通过企业微信添加顾客的微信，后续顾客有任何疑问，都能及时沟通解答。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者可以清晰地了解每个员工添加了哪些客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。例如，企业要推广一款新产品，管理者可以通过群发助手，让员工将产品信息快速推送给客户；员工在与客户沟通时，利用快捷回复功能，能迅速解答常见问题，提高沟通效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多方面的体现，并且有相关数据支撑。

从客户满意度方面来看，使用该功能能显著提升客户满意度。有数据显示，某餐饮企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够及时响应客户的需求，为客户提供个性化的服务。比如，客户在群聊中反馈某道菜口味太咸，企业员工可以立即回复并表示歉意，同时提供解决方案，如下次用餐时赠送甜品等，让客户感受到企业的重视。

在业务转化率上，该功能也有出色的表现。以一家金融企业为例，通过企业微信客户联系功能，业务转化率提高了25%。企业员工可以针对不同客户的需求，精准推送金融产品信息，并且及时解答客户的疑问，促进客户做出购买决策。

企业微信客户联系功能还能帮助企业进行客户管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育企业通过使用群模版功能，规范了客户群的管理，提高了群成员的参与度，进而提升了课程的报名率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业与客户的互动，提高客户的粘性。据统计，某制造企业通过在客户朋友圈发布产品动态，客户的复购率提高了20%。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，它能让企业与客户建立紧密的联系，实现高效的客户服务与管理。其重要意义不言而喻，无论是提升客户满意度、提高业务转化率，还是加强客户管理，都有着显著的效果。

因此，企业应积极运用企业微信客户联系功能，提升自身的客户服务与管理水平，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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