在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务响应不及时等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能可能被大家忽视，掌握这些技巧，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，能有效优化工作流程。

技巧1：高效客户群运营

在管理客户群时，频繁处理群内违规行为、群成员行为不规范等问题，常常让企业耗费大量时间和精力。这不仅影响了客户服务的效率，也降低了客户的体验感。当管理客户群，需要防骚扰、规范群成员行为时，企业可以借助企业微信的相关功能来解决这些问题。

操作路径为：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能，设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则。通过这些规则的设置，可以有效规范群成员的行为，减少违规行为的发生。

效果实测显示，从频繁处理群内违规行为，到群内秩序良好，管理时间从每天2小时缩短至30分钟。这表明，合理运用企业微信的客户群运营功能，能够显著提高客户群的管理效率。

技巧2：巧用邮件功能

很多人习惯用外部邮箱，认为企业微信的邮件功能可能不够完善。但实际上，企业微信邮件功能更便捷。在办公场景中，传统外部邮箱在联系人管理和附件发送等方面存在一定的局限性，影响了办公沟通的效率。

企业微信邮件与企业通讯录打通，发邮件时选择联系人更方便，支持大附件发送，提升办公沟通效率。这意味着，企业员工在使用企业微信邮件时，可以更快速地找到联系人，更轻松地发送大文件，从而提高工作效率。

技巧3：AI智能回复助力客户服务

当客户咨询量较大时，企业客服人员往往难以在短时间内快速回复客户的问题，导致客户等待时间过长，满意度下降。这是企业在客户服务场景中面临的一个常见痛点。

当客户咨询量较大，需要快速回复时，企业可以利用企业微信的AI智能回复功能。操作路径为：开启企业微信聊天工具栏中的快捷回复，并设置智能回复关键词和回复内容。通过设置关键词和回复内容，客服人员可以在第一时间快速回复客户的问题，提高客户服务的效率。

效果实测表明，客户咨询回复时间从平均5分钟缩短至1分钟。这说明，企业微信的AI智能回复功能能够显著提高客户服务的响应速度，提升客户的满意度。

技巧4：智能表格提升办公协作效率

在办公场景中，项目管理混乱、业务数据难以直观呈现、客户跟进不及时等问题，常常影响企业的工作效率。企业微信的智能表格功能可以有效解决这些问题。

智能表格具有多种视图查看项目进展的功能，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。同时，它还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

在业务数据管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户服务方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

此外，智能表格还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

技巧5：邮件功能与其他功能联动

在办公场景中，信息传递不及时、沟通协作效率低下等问题，常常影响企业的工作进度。企业微信的邮件功能与其他功能的联动，可以有效解决这些问题。

企业微信的邮件功能支持智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，这些企业微信实用技巧对提升办公与客户服务效率具有重要作用。希望大家积极运用这些技巧，让企业的工作更加高效。

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