在企业办公和客户服务中，沟通效率低、客户管理难等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这是其显著优势。使用过微信的员工，能迅速上手企业微信，无需额外学习成本。比如，员工在使用企业微信与同事沟通工作时，就像日常使用微信聊天一样简单，操作界面和方式都极为相似。而且，企业微信具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息，重要信息不会丢失。例如，在项目讨论过程中，所有的聊天记录都能在不同设备上同步显示，方便员工回顾和总结。

企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。消息互通是其连接微信的重要体现，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户介绍新品、解答疑问。企业还可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以向客户推送促销活动信息，提高营销效率。客户群管理也是企业微信的关键环节之一，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，学校可以利用企业微信的客户群功能，创建家校沟通群，老师可以及时发布作业、通知等信息，家长也能随时与老师交流孩子的学习情况。同时，企业可以将活动信息、产品动态等内容发布到客户朋友圈，通过客户朋友圈互动增强与客户的联系。比如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

此外，企业微信还提供了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用。在企业办公沟通场景中，这些工具能极大地提升工作效率。例如，通过文档功能，团队成员可以共同编辑文档，实时协作；会议功能支持线上视频会议，让远程办公也能高效沟通。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率角度来看，高效沟通是企业微信的一大优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，节省时间。从客户服务层面，各种客户管理工具助力企业更好服务客户、提升客户满意度。企业通过客户联系、客户群管理等功能，能够及时响应客户需求，解决客户问题。从行业发展角度，企业微信为不同行业提供专属方案，帮助企业在市场竞争中占据优势。例如，政务行业利用企业微信实现政务信息的快速传达和处理；制造行业通过企业微信进行生产调度和质量管控。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通成本降低了30%，客户转化率提升了20%。

总之，企业微信在企业办公沟通和客户服务等方面发挥着重要作用。它不仅提供了与微信一致的沟通体验和全方位连接微信的功能，还具备多种效率工具和OA应用。不同行业的企业都能通过企业微信提升内部沟通效率、更好地服务客户。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力和服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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