在企业日常运营中，办公工具众多，但选择一款合适的工具并非易事。企业内部沟通不畅、与客户联系效率低下等问题，常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。目前，企业微信在百万知名企业组织中广泛使用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。了解企业微信的相关功能，对企业和使用者来说至关重要。

消息互通是什么

消息互通是企业微信的一项重要功能。它允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊的方式为客户提供服务，且群人数可达500人。以某电商企业为例，其客服人员可通过企业微信添加客户的微信。当客户遇到商品售后问题时，客服人员能及时通过单聊为客户解答疑问，处理退换货等事宜。这就像在企业与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁，让信息传递更加直接、高效。

消息互通为什么重要

消息互通对企业意义重大。从提升客户满意度来看，相关数据显示，某电商企业在使用企业微信消息互通功能后，客户好评率提升了30%。这是因为通过企业微信，客服人员能及时响应客户的需求，快速解决问题。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，更高效地服务客户。比如，企业在新品上市时，可通过群发助手向客户推送产品信息，客户咨询时，客服人员使用快捷回复功能，能迅速给出准确答案，大大提高了沟通效率。

客户群管理是什么

客户群管理也是企业微信的核心功能之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，还配备了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某教育机构为例，该机构利用企业微信的群模版创建了不同课程的客户群。在群里，使用防骚扰功能，禁止无关广告信息，保证群内环境纯净。同时，通过禁止改群名和群成员去重等功能，使群管理更加规范。老师可以在群里发布课程通知、组织线上学习交流，学生和家长也能在群里及时获取信息，与老师互动。

客户群管理为什么重要

有效管理客户群能为企业带来显著的业务增长。某教育机构在使用企业微信客户群管理功能后，课程报名人数增加了25%。这是因为通过防骚扰等工具，为客户营造了良好的群环境，提高了客户的参与度和满意度。企业还可以根据群成员的反馈，及时调整教学方案和服务策略。例如，通过分析群内讨论的热点问题，教育机构可以针对性地开发新的课程，满足客户的需求。

企业微信的消息互通和客户群管理功能，为企业内部沟通和服务客户提供了强大的支持。消息互通让企业与客户之间的沟通更加顺畅，提升了客户满意度；客户群管理则帮助企业高效管理客户群，促进了业务增长。对于企业来说，充分利用这些功能，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～