企业在客户服务方面常常面临客户信息管理困难、服务效率低下、客户转化率不高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备诸多实用功能，其中客户联系功能尤为重要。下面详细介绍企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了多方面支持。首先，企业微信可添加客户的微信，实现消息互通。添加方式不同，客户收到好友申请确认的位置也不同。通过手机号搜索添加微信好友，若微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息，且需要扫码通过好友申请确认。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。添加客户微信后，无论是单聊还是群聊都能为客户提供服务，群人数可达500人。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并且有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。以某电商企业为例，其客服通过群发助手向客户发送新品通知，能快速将新品信息传达给大量客户。聊天工具栏可提供一些便捷操作，快捷回复则能让客服迅速回应客户常见问题，提高服务效率。

对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊。企业拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具来高效管理。比如使用群模版可以快速创建具有统一规则的客户群，群成员去重功能能避免群内出现重复客户，提升群管理效率。

另外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。这为企业推广产品和活动提供了新的途径，能增强与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。根据相关数据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够更及时、高效地为客户提供服务，通过群发助手、快捷回复等工具，能快速响应客户需求，解决客户问题，让客户感受到更好的服务体验。

在客户转化率方面，数据显示使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提高了25%。企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，精准推送产品和服务信息。例如，通过分析客户的聊天记录和行为数据，企业可以为客户提供个性化的推荐，从而提高客户购买的可能性。

从企业管理角度来看，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，这有助于规范员工的客户服务行为，提高服务质量。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也有利于企业内部的沟通和协作，提高整体运营效率。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可管理客户和客户群聊、拥有多种服务和管理工具以及能在客户朋友圈进行推广互动等。这些功能对于企业客户服务和业务拓展具有重要意义。它能提升客户满意度和转化率，帮助企业更好地管理客户资源，同时也有利于企业内部的沟通和协作。

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