企业在进行客户服务和营销推广时，常常面临客户群管理效率低下的问题。比如客户群里广告、垃圾信息泛滥，建群时逐一设置信息耗时又费力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时。在这种场景下，大量的骚扰信息会干扰正常的交流，降低客户的体验感，还会增加企业处理这些信息的时间成本。

操作路径：进入企业微信客户端，点击【客户群】，选择要设置的群聊，点击【群管理】，开启【防骚扰】功能，设置关键词和处理方式。例如，您可以设置“广告”“推销”等关键词，当群里出现包含这些关键词的信息时，系统会按照您设置的处理方式进行处理，如自动撤回消息等。

效果实测：从平均每天处理骚扰信息1小时→几乎无需处理骚扰信息。通过合理设置防骚扰规则，能有效减少骚扰信息的出现，让客户群环境更加纯净，大大提高了企业的客户服务效率。

技巧2：巧用群模版快速建群

颠覆认知：多数人建群时会逐一设置群名称、群公告等信息，实际上使用群模版更高效。很多企业在创建客户群时，往往花费大量时间在重复设置相同的信息上，却没有意识到群模版这个高效的工具。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，建群时直接选择模版即可快速创建。比如，企业可以针对不同类型的客户群创建不同的模版，如新品推广群、客户反馈群等，这样在需要创建新群时，直接选择相应的模版，就能快速搭建起一个规范、有序的客户群。

综上所述，企业微信的客户群管理功能，如客户群防骚扰设置和客户群模版使用方法，能显著提升企业在客户服务和营销推广方面的效率。合理运用这些技巧，不仅能节省大量的时间和精力，还能提高客户的满意度，为企业带来更多的业务机会。

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