企业在运营过程中，常常面临客户联系困难、沟通效率低下以及客户群管理混乱等问题。这些问题严重影响了企业的服务质量和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上有着显著的优势。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，其中客户联系功能更是企业服务客户的重要利器。

什么是企业微信客户联系功能

企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以企业客服场景为例，当客户咨询产品信息时，客服人员可以利用快捷回复功能，迅速将预设好的准确信息发送给客户，大大缩短了响应时间。据统计，使用快捷回复功能后，客服平均响应时间缩短了50%，客户咨询问题的解决率提高了30%。

企业还能通过群发助手，定期向客户推送活动信息、产品动态等内容。例如，某电商企业在新品上市时，通过企业微信的群发助手向客户发送新品介绍，一次群发可触达数千名客户，新品的首周销量较以往提升了20%。

企业微信的高效沟通特性

企业微信在办公沟通方面具有显著的高效特性。首先，它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习即可上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看历史消息。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能在沟通工作时非常实用。例如，在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，可以及时了解成员是否查看，对于未读成员可以及时提醒，确保任务顺利执行。据调查，使用已读未读状态功能后，项目任务的按时完成率提高了15%。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速定位到所需员工，发起沟通，提高了内部协作效率。

为什么要用企业微信来管理客户群

企业微信在客户群管理方面具有强大的功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

防骚扰工具可以有效过滤群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁。例如，某教育机构的客户群使用防骚扰功能后，群内垃圾信息减少了80%，群成员的活跃度提高了25%。

群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高群运营效率。企业可以根据不同的业务场景设置不同的群模版，如活动群、客户服务群等。使用群模版后，群创建时间缩短了60%，群管理更加规范。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈发布新菜品信息，吸引了大量客户的关注和评论，新菜品的销量在发布后的一周内增长了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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