企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、信息保存提示异常等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。它为多个行业提供专属方案，有众多知名企业组织正在使用。

在使用企业微信时，通讯录管理是个常见场景。有时会遇到导入标签提示系统繁忙的问题，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，此时建议减少导入数量，可分批导入重试。比如一家大型企业要将大量客户标签导入企业微信，一次导入数量过多就容易触发这个问题，分批导入就能顺利解决。

还有通讯录编辑成员信息保存时，可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。例如某企业在编辑成员信息时，设置的对外简介里包含了“企业微信”字样，就会收到该提示，删除后就能正常保存。

手机端编辑通讯录也可能出现“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的提示。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。比如一家企业为了方便管理通讯录，开启了API接口同步，但后续有手动编辑需求时就遇到了这个问题，按照上述方法操作就能恢复手动编辑功能。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”，这时请更换网络后重试。比如在网络信号不好的环境下进行导入操作，就容易出现该问题，更换到稳定的网络环境就能解决。另外，导入通讯录还可能提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，修改后重试即可。

企业微信在连接微信方面功能强大，但在实际使用中也有一些注意事项。在消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等功能使用上，企业要合理运用各种工具。例如在客户群管理中，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。但如果操作不当，可能会影响客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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