企业在使用企业微信办公时，常常会遇到网络异常问题，导致沟通和办公效率大打折扣。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。然而，当遇到企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。

以下是具体的自查流程：

1. 请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。有时候浏览器的兼容性问题、网络不稳定或者设备故障都可能导致企业微信无法正常使用。比如，在浏览器环境下，不同的浏览器对企业微信的支持程度可能不同，更换浏览器可能就可以解决问题。

2. 请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会影响企业微信的网络连接，导致出现网络异常的提示。如果配置了代理，可以尝试去掉代理或者检查代理的设置是否正确。

3. 请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙为了保护系统安全，可能会对企业微信的网络连接进行拦截。通过检查拦截日志，可以了解是否是安全软件或防火墙的原因导致的网络异常，然后可以尝试暂停安全软件或防火墙，或者将企业微信添加到白名单中。

4. 浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。广告拦截插件和安全检测插件可能会误判企业微信的网络请求，从而导致网络异常。关闭这些插件后，再尝试使用企业微信，看是否可以正常使用。

5. 请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信在运行过程中需要访问一些特定的域名，如果这些域名没有开放，就会导致网络异常。通过用户环境检测工具可以检查域名的开放情况，发现问题后及时联系网络管理员进行处理。

6. 请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置也可能会影响企业微信的使用，如果内网有设置防火墙，可以尝试配置ip白名单，将企业微信的域名IP添加到白名单中，这样可以保证企业微信的正常网络连接。

下面为大家介绍具体的操作指引，以更换网络为例，这里介绍Windows使用手机热点网络的方法：

（1）在手机中开启热点功能。打开手机的设置，找到“个人热点”或“便携式热点”选项，开启热点，并设置好热点的名称和密码。

（2）在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的WLAN设置，搜索可用的无线网络，找到手机热点的名称，输入密码后进行连接。连接成功后，再尝试打开企业微信，看是否可以正常使用。

总之，当遇到企业微信网络异常的问题时，按照以上的自查流程和操作指引进行处理，大部分问题都可以得到解决。如果经过以上操作仍然无法解决问题，建议联系企业微信的客服人员，他们会提供更专业的帮助。

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