企业在办公沟通和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，这就是企业微信和微信一致的沟通体验带来的优势。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，方便随时查阅历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大提升了沟通效率，这是企业微信高效沟通的体现。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，为企业办公沟通提供了便利。

企业微信全方位连接微信，在客户服务方面表现出色。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是企业微信群发助手工具等带来的好处。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，比如企业微信防骚扰工具能营造良好的群聊环境。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，充分发挥了客户朋友圈的作用。

从不同行业应用来看，企业微信为各行业提供了专属方案。在零售行业，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业使用企业微信，通过客户联系功能更好地了解客户需求，利用客户群管理工具维护客户关系，借助客户朋友圈推广产品，有效提升了销售额。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信，教师可以通过企业微信与家长高效沟通，分享学生的学习情况，还能利用在线文档等工具进行教学资料的共享和备课，提高了教学效率。在政务行业，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位使用企业微信，实现了内部办公沟通的高效化，通过消息互通功能更好地服务群众。在制造行业，企业利用企业微信的企业通讯录方便管理员工，通过高效沟通功能协调生产环节，提升了生产效率。在餐饮行业，企业通过企业微信的客户服务功能收集客户反馈，改进菜品和服务质量。在金融行业，中国银行、中国人保等企业使用企业微信，加强了与客户的联系，提高了客户满意度。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。在提升沟通效率方面，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，大大提高了工作效率。在客户服务方面，企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能够更好地服务客户。例如，某企业使用企业微信的群发助手工具后，客户响应率提高了20%。在企业管理方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，节省了人力成本，提高了管理效率。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，涵盖了消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录等功能，能有效提升企业沟通效率、更好地服务客户，对企业管理和业务开展具有积极影响。企业应积极使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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