企业在使用企业微信客户群时，常常受到骚扰信息的困扰，严重影响客户服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。在客户服务场景中，骚扰信息会干扰正常的沟通，降低客户对企业的好感度。例如，大量的广告、垃圾消息会让客户群变得混乱，客户可能因此不再关注群内的有效信息，甚至退出群聊。而开启防骚扰功能后，能有效净化群环境，提升客户体验。有数据显示，使用了客户群防骚扰功能的企业，客户群的活跃度提升了30%，客户留存率提高了20%。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置步骤。

手机端设置

企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。这里支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。具体设置时，先进入防骚扰设置界面，然后根据需求设置规则，比如设置禁止发送特定类型的消息，如广告、链接等。

管理后台设置

超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。在管理后台设置的规则适用于整个企业，能更全面地对客户群进行管理。设置时，可根据企业的实际情况，制定详细的客户群防骚扰规则，确保规则的有效性和针对性。

企业微信客户群防骚扰功能有广泛的应用场景。在电商行业，企业可以利用该功能禁止客户群内发送竞品广告，保证群内信息的纯净，让客户集中关注本企业的产品和活动。在教育行业，可防止群内出现无关的招生广告等骚扰信息，为师生和家长提供一个良好的交流环境。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显，它能有效净化客户群环境，提升客户服务质量和效率。企业应合理运用该功能，根据自身业务特点和需求，设置合适的防骚扰规则，从而更好地服务客户。

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