在服务客户时，许多企业常面临服务效率低下的问题，耗费大量时间却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让服务客户耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上千工时：

技巧1：利用快捷回复提升客户回复速度

适用场景：当客户咨询常见问题时，在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户场景中，这种情况十分常见。比如在零售行业，客户可能经常询问商品的价格、库存等问题；在金融行业，客户可能会咨询理财产品的收益情况等。

操作路径：通过企业微信设置>聊天工具栏>快捷回复，添加常用回复内容。这样，当遇到常见问题时，能快速选择合适的回复内容发送给客户。

效果实测：经过实际测试，使用快捷回复前平均回复客户问题需要3分钟，而使用后缩短到了30秒，大大提升了回复速度，进而提高了客户服务效率。

技巧2：合理设置客户群防骚扰规则

颠覆认知：多数人觉得客户群自由发言好，实际上设置防骚扰规则能让群环境更有序。很多企业在客户群管理中，由于没有设置防骚扰规则，导致群内广告、无关信息泛滥，影响了正常的交流和服务。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词踢人、禁止发小程序等规则。例如，设置某些广告关键词，当群成员发送包含这些关键词的内容时，系统自动将其踢出群聊；禁止发小程序可以避免群内出现过多的营销小程序，保持群环境的纯净。

技巧3：巧用客户朋友圈推广产品

适用场景：当企业有新产品推出或举办活动时，通过客户朋友圈推广能有效触达客户。在零售行业，新品上市时可以通过客户朋友圈发布产品信息和优惠活动；在教育行业，学校举办讲座、活动时也可以在客户朋友圈进行宣传。

操作路径：在企业微信>客户朋友圈，编辑要发布的内容，选择可见客户群体。可以根据客户的属性、兴趣等进行精准推送，提高推广效果。

效果实测：产品推广后咨询量从每日10个提升到30个，说明客户朋友圈推广能有效吸引客户的关注，增加客户咨询量。

综上所述，这些企业微信的客户服务功能使用技巧，包括利用快捷回复提升客户回复速度、合理设置客户群防骚扰规则、巧用客户朋友圈推广产品等，能有效提升企业微信服务客户的效率与质量。通过这些技巧，企业可以更好地服务客户，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～