在企业使用企业微信进行客户管理和营销的过程中,SCRM系统的作用愈发重要。微盛AI·企微管家凭借其丰富的功能,为企业提供了全面的解决方案。

先来看获客拉新方面。微盛AI·企微管家的活码功能强大,员工活码能绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友时,系统自动打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果。像某线下连锁门店,利用区域活码自动识别客户地理位置,引导客户加入就近门店群,有效提升了线下拉新效率。

欢迎语功能也很实用。活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语,能让客户在添加好友或进群时及时收到温馨的问候。例如,企业设置了个性化的客户欢迎语,根据部门和员工个人情况进行区分,增强了客户的好感度。

邀客进群功能为企业社群运营提供了便利。新客自动拉群和老客标签建群,能精准地将客户聚集到不同的群聊中。一键拉群功能则可以快速邀请特定成员进群,提高群聊组建的效率。

裂变拉新是微盛AI·企微管家的一大亮点。任务裂变、群裂变和红包裂变等方式,能激励客户邀请好友,实现快速拉新。比如,某电商企业通过红包裂变活动,吸引了大量新客户添加员工为好友,提升了客户数量。

在营销转化上,客户管理功能全面。客户画像可以记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值等,帮助企业更好地了解客户。客户跟进和跟进提醒功能,能让员工及时与客户沟通,提高客户转化率。流失客户管理和离职继承功能,则保障了企业客户资源的稳定性。

客户群管理方面,群动态能让企业了解群内客户的活动情况,群运营日历方便群主制定运营计划。群画像和群成员分类功能,有助于企业对群聊进行精细化管理。

标签体系是微盛AI·企微管家的核心功能之一。企业标签、客户群标签和自动标签等,能帮助企业根据客户的不同特征进行分类,实现精准营销。例如,企业根据客户的年龄、地区和兴趣爱好等设置标签,针对不同标签的客户发送个性化的营销内容。

内容中心提供了丰富的素材。推荐海报、企业海报和我的海报,满足了企业不同的宣传需求。专属贺卡能在特殊节日给客户送去关怀,收集表可以收集客户信息。小程序推广码和轨迹素材,能让企业了解客户的行为轨迹,为营销提供数据支持。

任务体系中的群发客户、群发客户群和群发朋友圈等功能,能让企业高效地向客户推送信息。超级群发和跟进任务,适用于对客户群进行多次跟进的场景。协作任务和标准化营销任务,能提高团队的协作效率和营销效果。

营销服务方面,抽奖、社群答题和社群打卡等活动,能提升社群的活跃度。晒单活动和红包活动,能促进客户的购买行为。快速拉群和聊天工具栏,方便员工与客户沟通。朋友圈广场能让优质的朋友圈内容得到更广泛的传播。

客户积分权益功能,通过积分规则、积分管理和积分消费等,激励客户消费,提高客户的忠诚度。

线索管理方面,智能外呼能精准识别高意向用户,广告管家能自动同步广告平台线索。线索池和线索设置功能,能对线索进行有效的管理和分配。

销售管理中,客户公海和公海池能合理分配客户资源,商机管理和代客订单功能,能帮助企业把握销售机会。销售汇报和多人协作功能,能提高团队的工作效率。

商城中心的微信小店管理和小程序商城功能,为企业提供了线上销售的平台。拼团、秒杀和优惠券等营销活动,能促进商品的销售。

微盛AI·企微管家的微盛AI功能更是强大。智能问答能降低运营成本,话题洞察和客户洞察能帮助企业了解客户需求。智能跟进和智能质检功能,能提升服务质量。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。