企业在办公沟通和客户管理中，常面临沟通效率低、客户易流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，这让企业员工在工作沟通交流时，就像使用微信一样轻松。比如企业员工在日常工作中，无论是汇报工作、讨论方案，还是协调项目进度，都能通过企业微信迅速交流，如同平时与朋友聊天般自然。而且它具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，还有灵活易用的OA应用，为企业办公提供了全方位支持。

企业通讯录是企业微信方便内部沟通的重要功能。它支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。例如一家大型企业，员工众多，部门繁杂，通过企业通讯录，员工能快速找到需要沟通的同事，大大节省了时间，提升了内部沟通效率。

信息沉淀功能也十分实用。企业微信确保电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在企业办公沟通场景中，员工不用担心重要信息丢失，随时都能在不同设备上查看过往聊天记录，回顾工作细节。

高效沟通是企业微信的一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公中非常关键。比如在紧急项目中，负责人可以及时了解员工是否收到并阅读了重要任务安排，以便及时跟进，避免因信息传达不及时导致工作延误。

从连接客户角度看，企业微信优势明显。消息互通功能为企业与客户的沟通搭建了便捷桥梁。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时解答客户疑问，提供产品信息。

客户联系功能让企业能够更好地管理客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如一家餐饮企业，通过企业微信的客户联系功能，能及时向客户推送优惠活动，利用快捷回复快速解答客户关于菜品、预订等方面的问题。

客户群管理是企业微信服务客户的重要一环，它具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业应用中，学校老师可以通过企业微信的客户群管理功能，创建班级群，规范群内交流秩序，确保重要通知能准确传达给家长。

企业微信的客户朋友圈功能，为企业宣传推广带来了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家制造企业可以通过客户朋友圈展示新产品研发进度、产品优势等信息，吸引客户关注，促进销售。

众多行业都在借助企业微信更好地服务用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等零售企业，通过企业微信与客户建立紧密联系，提升了客户满意度和忠诚度。中国银行、中国人保等金融企业，利用企业微信的客户管理功能，提高了服务效率和质量。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等教育机构，借助企业微信实现了家校沟通的便捷化。海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门，通过企业微信提升了政务沟通和管理的效率。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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