在日常工作中，您是否常面临沟通效率低下、客户服务耗时久等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信藏着许多实用功能，能大幅提升工作效率。比如有个功能，超70%用户都不知道，它能让客户沟通耗时从数小时缩短到十几分钟。下面为您详细介绍几个实用技巧，重点推荐第3条，能帮您在客户服务上节省大量时间：

技巧1：巧用企业微信企业通讯录快速找人

在企业中，您是否遇到过需要快速联系同事，却记不清对方联系方式的情况？这时候企业微信企业通讯录就能发挥大作用。操作很简单，打开企业微信，点击界面下方“通讯录”，然后在搜索框输入同事姓名或部门等关键信息即可。以往可能要花费几分钟查找同事信息，现在几秒钟就能定位到，大大提高了找人的效率。使用企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，在零售客户服务、教育教学沟通、政务办公交流、制造企业协作、餐饮客户维护、金融客户对接等场景中，找同事都更方便了。

技巧2：利用客户联系功能精准服务客户

很多人以为添加客户微信后只能逐一沟通，其实企业微信打破了这种传统认知。企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。通过这些工具，企业能集中高效地进行客户沟通，实现精准服务客户。在零售客户服务场景中，商家可以利用群发助手向客户推送新品信息；在金融客户对接场景中，工作人员可以使用快捷回复及时解答客户的常见问题。企业可查看并管理成员添加的客户，让服务更加规范、高效。

技巧3：借助客户群管理工具打造优质客户群

当您负责管理客户群，要防止群内出现骚扰信息，维护群秩序时，企业微信客户群管理工具就派上用场了。进入客户群聊，点击右上角“···”，开启防骚扰、禁止改群名等功能。使用这些工具后，群内秩序明显改善，客户满意度提升。原本可能经常收到客户关于群内骚扰问题的反馈，现在几乎没有此类问题了。在餐饮客户维护场景中，利用群模版可以快速创建标准化的客户群；在教育教学沟通场景中，使用群成员去重功能可以避免群内人员重复。企业可查看并管理成员的客户群聊，实现高效管理。

企业微信的这些功能能在日常办公、客户服务等多方面为我们带来极大便利。合理运用这些技巧，能有效提升工作效率与客户服务质量，让企业运营更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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